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自7月份进入暑运以来，受日常通勤、学生返乡、旅游探亲等多种客流叠加影响，西安地铁线网客流持续增加。据统计，7月1日至7月15日，西安地铁累计运送乘客6037.2万人次，较2022年增加2332.7万人次，增长63%；较2019年增加1969.2万人次，增长48.4%；其中7月4日至7日，连续4天日客运量超420万人次。记者7月17日从西安市轨道交通集团了解到，针对高位运行的客流情况，西安地铁及时调整运力、优化服务举措、提升服务质量，全力确保地铁运行安全，方便市民游客出行。
暑运期间，西安地铁密切关注线网及线路换乘客流变化，及时开展动态预警。同时，在各线路均安排备用列车，面对突发大客流，第一时间组织备用列车上线，缓解重要站点客流压力。
针对地铁4号线沿线景区、客运枢纽接驳站点较多，夜间出行客流较大的客观情况，在已提升该线路周末夜间运力的基础上，工作日夜间增加6列开往西安北站方向的列车，发车间隔压缩至4分32秒，单位小时运力提升36%。此外，西安地铁密切关注奥体中心等场馆文体活动信息，动态调整相关线路运营时间，及时发布出行提示，全力保障活动召开期间市民乘客安全出行。
针对暑期外地游客多等特点，西安地铁在西安北站、西安站、五路口、通化门、纺织城、北大街、钟楼、小寨、大雁塔等车站推广“彩虹车票”。“彩虹车票”主要针对外地游客、老年人、儿童等不熟悉乘车路径的乘客提供“一对一”定制化服务，制定乘客从出发点到目的地出行最优路径，以温馨美观的卡纸形式，向乘客发放出行指引，带给乘客更加贴心、清晰的指引服务。
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